CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Con el envío de un pedido EL CLIENTE ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

REALIZAR UN PEDIDO:
Para poder comprar en exlibrisygrabados.com debe estar registrado y validarse como usuario.

Los productos sin personalizar o artículos que no sean de diseño propio (que figuren en el catálogo de diseños de nuestra web), puede adquirirlos a través del carrito de compras. Para adquirir los artículos mediante el carrito de compras, debe añadir los artículos que desee y seguir las indicaciones hasta completar el pedido.
El tiempo de fabricación/preparación es de 24/48 hras.

Para los artículos de diseño propio (los que no figuran en el catálogo de nuestra web), tiene que ponerse en contacto con nuestro diseñador gráfico en el email: proyecto@exlibrisygrabados.com para que pueda valorar la viabilidad de su idea. Le contestaremos a la mayor brevedad posible y podrá continuar con su compra con las instrucciones que le proporcionemos.
El tiempo de fabricación es de 24/72 hras.

FORMATO DE BASES PARA SELLOS EX LIBRIS DE NUESTRO CATÁLOGO
Los diseños que figuran en nuestro catálogo con formato circular se montarán en sellos con base redonda. El resto se montará en formato cuadrado o rectangular, en función del diseño final con la inclusión del texto de personalización. Se intentará aprovechar al máximo las medidas de las bases.

FOTOGRAFÍA DE PRODUCTOS
Las fotografías que aparecen en nuestra web no son contractuales, son orientativas. La madera, como producto natural, puede presentar variaciones de color y tonalidad.

PRECIOS
Los precios son en Euros e incluyen el IVA vigente en el momento de la compra.

PEDIDO MÍNIMO
No hay pedido mínimo.

FORMAS Y PLAZOS DE ENVIO
Península: los envíos se realizan con agencia de transporte urgente con entrega a domicilio.
Precio: 6,75 € por pedido. Plazo de entrega 24/48 horas. Si el pedido es posterior a las 12:00 horas será gestionado al día siguiente, contando el plazo de entrega a partir de dicho día. Los pedidos tramitados entre las 12:00 hras. del viernes y las 24:00 hras. del domingo se tramitaran el lunes.Pedidos superiores a 150 € (IVA incluido) sin gastos de envío.

Islas Baleares: Los envíos se realizan con Correos, en la modalidad certificada.
Precio: 8 € por pedido. Plazo de entrega 2/5 días laborables. (Si el pedido es posterior a las 12:00 horas será gestionado al día siguiente, contando el plazo de entrega a partir de dicho día).
Pedido superiores a 150 € (IVA incluido) sin gastos de envío.

Canarias, Ceuta y Melilla: No realizamos envíos.

Los plazos de entrega son estimativos. Exlibrisygrabados.com no se responsabiliza de las posibles demoras sufridas en la entrega de los paquetes por causas ajenas a nuestra empresa.

En productos personalizados: una vez fabricados, no se podrá llevar a cabo su cancelación.
En productos no personalizados: una vez realizado el envío del pedido, no se podrá llevar a cabo su cancelación.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En principio, en nuestra web sólo aparecen productos en existencias en nuestro almacén. Si por cualquier error en nuestros sistemas ha comprado un artículo que no se encuentra en stock, inmediatamente contactaremos con usted para proponerle un cambio o devolverle el importe de la compra.

FORMAS DE PAGO
Tiene las siguientes formas de pago disponibles:
Tarjeta de Crédito MASTERCARD o VISA: Sin suplemento.
Transferencia o Ingreso Bancario: Sin suplemento.
En esta forma de pago tiene que indicar en el concepto del ingreso/transferencia el numero de su pedido. Conlleva la comprobación del abono en nuestra cuenta (2-3 días). Para agilizar la comprobación puede enviarnos el comprobante de pago por fax: 923209004 o email: artegrab@gmail.com.
Cuenta Paypal: Esta forma de pago lleva un suplemento del 3,5 % del importe de la compra.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ARTÍCULOS NO PERSONALIZADOS
Todos los productos no personalizados puestos a la venta en exlibrisygrabados.com podrán ser devueltos durante un plazo de 14 días, contados desde la fecha de entrega.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a: info@exlibrisygrabados.com. Exlibrisygrabados.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por exlibrisygrabados.com, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo exlibrisygrabados.com los gastos de devolución.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por exlibrisygrabados.com.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente ), con todos los accesorios, etiquetas no manipuladas, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por exlibrisygrabados.com con las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por exlibrisygrabados.com por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en nuestro estudio para ser recogidos por el cliente, por un periodo no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente ( nº de pedido, nombre, dirección… ).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Todos los artículos personalizados fabricados por exlibrisygrabados.com no serán objeto de devolución por ninguna razón, excepto a causa de un error de producción.
En caso de producirse un error de producción, el cliente lo comunicará a exlibrisygrabados.com en el plazo de 24/48 horas después de haber recibido su pedido, al correo electrónico: info@exlibrisygrabados.com. Si efectivamente hemos tenido un error, lo subsanaremos a la mayor brevedad posible, sin ningún gasto para el cliente.

GARANTÍA
Queda limitada pura y simplemente al reemplazo de las piezas reconocidas materialmente defectuosas por personal técnico de exlibrisygrabados.com, sin indemnización alguna.

JURISDICCIÓN
El hecho de aceptación de nuestras condiciones generales de venta, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Salamanca, con renuncia a su propio fuero.

TARIFA – CATÁLOGO
Esta tarifa-catálogo anula las anteriores. Exlibrisygrabados.com se reserva el derecho de modificar la tarifa cuantas veces sea necesario, sin compromiso de notificarlo a sus clientes previamente.
Exlibrisygrabados.com se reserva el derecho a modificar total o parcialmente cualquier artículo que figura en esta tarifa, sin previo aviso.